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le 25 avril 2013

 

1 Qui sommes nous ?

 

LAMENDIN André EIRL

28 rue de mareilles

30120 le vigan

N° de téléphone : 0699389642

Mail contact : contact@alamendin.com

Siret : 792 549 78400017

 

 

INTRODUCTION

 

LAMENDIN André EIRL se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente ici décrites, et ce, sans notifications préalables.

Le client peut donc venir les consulter en ligne régulièrement afin d'en prendre connaissance et/ou les imprimer.

Les conditions générales de vente à prendre en compte pour le client pour sa/ses commande(s), sont celles qui seront en ligne le jour de la validation de la commande, ce dernier peut les imprimer s'il le souhaite.

Le droit français s'applique pour toutes transactions ayant lieu sur le site www.alamendin.com/boutique.html et les conditions générales de vente sont présentes afin de donner un cadre aux relations entre les deux parties qui sont : le site de LAMENDIN André et le client.

Les produits vendus en lignes sont conformes aux photos correspondantes, aux détails mentionnés (seulement indicative pour les pièces artisanales uniques par leur fabrication). Une information sur la disponibilité des stocks est également renseignée.

Après avoir sélectionner les produits dont le prix est affiché TTC sur le site, le client peut alors valider son panier.

Lorsque le client valide sa commande il fige définitivement le prix de ses articles, même si ces derniers varient par la suite.

LAMENDIN André se réserve le droit de pouvoir modifier le prix des articles à tout moment sans notifications préalables.

Le panier constitue alors la base de la commande que le client s'apprête à valider.

Afin de valider la commande il doit s identifier.

Il peut donc créer un compte gratuitement, ou se connecter en tant que client si son compte est déjà actif. Il peut selon la loi informatique modifier à tout moment ses données personnelles.

2 Création de compte :

  • L'ouverture d'un compte est obligatoire pour passer une commande sur le site : www.alamendin.com/boutique

  • Toutes les données personnelles restent confidentielles et ne servent uniquement qu'aux relations commerciales qui unissent LAMENDIN André et son client. Le site LAMENDIN André s'engage à ne pas communiquer  vos coordonnées personnelles à un tiers et vous permet de les modifier à tout moment selon la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux liberté. Déclaration N° 1497300 v 0 au CNIL.

  • Vous pourrez créer gratuitement un abonnement à la newsletter si vous le souhaitez afin de recevoir les offres commerciales que LAMENDIN André souhaite partager avec vous.

LAMENDIN André se dégage de toute responsabilité concernant une erreur de saisie faîte par le client lors du renseignement de ses coordonnées personnelles (que ce soit dans la création ou dans la modification de compte).

LAMENDIN André n'est donc pas responsable des erreurs de saisie effectuées par le client (adresse incomplète, adresses erronées, identité du client et/ou coordonnées bancaires incomplètes, frauduleuses ou erronées...) qui gêneraient le bon déroulement du paiement et/ou de la livraison.

Le client s 'engage sur la véracité des éléments fournis volontairement lors de la création ou de la modification d'un compte, afin de valider sa commande sur le site www.alamendin.com/boutique

3 Validation de commande :

  • Par le client :

Afin de valider une commande, le client a l'obligation de cocher la case « j'accepte les conditions générales de vente », par ce biais il déclare en avoir pris connaissance et les accepter.

Les Conditions Générales de Vente qui s'appliquent alors, sont celles qui sont en ligne le jour de la validation de la commande par le client.

Tous les prix des articles sont affichés et facturés au client en TTC, et deviennent définitifs au moment de la validation de la commande par le client.

Lors de la commande le client choisi son mode de paiement et son mode de livraison, et est informé du total de la somme à payer par le récapitulatif du panier.

Limites d'une commande :

  • Un colis par adresse de livraison, si le client souhaite envoyer son panier à plusieurs adresse de livraison, il sera obligé de faire une commande par adresse.

  • Si la commande fait plus de 30kg, le client pourra venir la retirer au magasin, mais s'il souhaite qu'elle soit envoyée il pourra recevoir sa commande en deux ou plusieurs colis.

  • En cas de rupture de stock d'un produit commandé, LAMENDIN André pourra soit proposer un produit similaire au même tarif que celui commandé, soit rembourser l article manquant en l'enlevant de la commande afin d'envoyer les autres articles disponibles, et ce après l'accord mutuel des parties.

Par LAMENDIN André :

LAMENDIN André se réserve le droit de prendre le temps d analyser la demande d'un client concernant sa commande ou de refuser une commande  en cas de:

  • Non paiement de facture précédente.

  • Non paiement de la commande en cours.

  • Litiges en cours avec LAMENDIN André.

Si un des cas ci-dessus ne se trouve réglé dans un délai de 15 jours, à la suite d'une solution qui conviendrait aux deux parties, la commande en cours sera alors annulée automatiquement.

Après validation par le client de la commande et après validation par LAMENDIN André, un mail de confirmation de prise en compte vous sera envoyé.

4 Mode de paiement :

Le client garantit que le moyen de paiement utilisé pour le paiement est en cours de validité et légitime, qu'il est à son nom, et que son paiement n'est en aucun cas frauduleux. A cet effet LAMENDIN André se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires si nécessaire.

Vous aurez le choix entre plusieurs mode de paiement :

  1. Carte bancaire (module de paiement Paypal sécurisé SSL)

  2. Paypal (module de paiement sécurisé ouverture de compte )

  3. Virement interbancaire : délai plus long (colis envoyé uniquement après encaissement de la somme sur le compte de Lamendin André )

5 Livraisons :

 

a) - Mode de livraison et préparation du colis:

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivit avec accusé de reception et assurance suivant le montant des achats.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.Nous vous conseillons toutefois de ne pas accepter tous colis qui semblerai avoir été ouvert ...



Préparation des colis:

Toute commandes passée le vendredi après 11 heure et ce jusqu'au lundi inclus, et jours fériés sera préparée et envoyée le mardi suivant, (si férié le colis sera remis en poste le jour ouvré suivant) sous réserve de paiement et de validation de la commande par le marché d'Apicius.  

 

Aucune commande ne sera expédiée, traitée et validée par LAMENDIN André les samedis, dimanches, lundis et jours fériés.

Un mail de confirmation d'expédition sera alors envoyé au client le jour du départ du colis, accompagné de sa facture et de son n° de colis, afin de suivre l'acheminement de ce dernier jusqu'à sa livraison complète et définitive.

Colissimo → http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

Mode de réception par le client:

Colissimo : Colissimo suivit avec accusé de reception

 

         b) - Lieu de livraison :

  LAMENDIN André livre à ce jour  :

La France métropolitaine, Andorre, Monaco.

 

LAMENDIN André ne sera pas tenu responsable de frais supplémentaires engendrés par les douanes.

Pour tout autre cas particulier, LAMENDIN André se propose d'étudier avec vous par un devis personnalisé... Ecrivez vos souhaits à contact@alamendin.com

c) - Tarifs :

Le coût varie selon la valeur pécuniaire de la commande .



Pour une comande de 50 à 200euros : 12.20 euros

Pour une comande de 201 à 400euros : 13.40euros

Pour une comande de 401 à 600euros :14.60 euros

Pour une comande de 601 à 800euros :15.80 euros

 

en dessous de 50 euros :

 

0 à 250g colissimo suivit : 5.5 euros

250 à 500 g colissimo suivit : 6.10 euros



 

6 Service après vente :

Casse ou tout autre problème durant la livraison constaté à la réception par le destinataire



  • Le colis est remis avec contre signature du destinataire, toute casse, ou tout autre problème devra être signalé sur le bon de livraison, cette vérification doit se faire en présence du transporteur, à défaut aucune réclamation ne pourra être prise en compte, vous pouvez également refuser le colis si ce dernier est trop endommagé.

Toute annotation émise sur le bon de livraison devra être également communiqué par le client par mail, ou par téléphone sous 48 heures à LAMENDIN André.

Si tout à été signalé sur le bon de livraison, et sous 48 heures par mail au contact@alamendin.com,

ou

par téléphone 06 99 38 96 42 (appel non surtaxé)

 

le client percevra alors le remboursement des produits cassés ou rendus inconsommables, le remboursement sera alors effectué dans un délai maximum de 30 jours, après réception par LAMENDIN André du colis défectueux, ou de la signalisation de l'incident (si aucun retour colis) tout autant que la poste est bien reconnu les endommagements dû à son transport..



Retour produits :



Aucun retour ne sera accepté à la charge de LAMENDIN André sans que LAMENDIN André est donné son accord par email sur l autorisation de la livraison du retour.



LAMENDIN André

28 rue de mareilles

30120 le vigan

 

Dés réception du retour du colis défectueux par LAMENDIN André :

 

  • Si le client souhaite l'échange des produits ceux-ci seront remplacés par leur homologue et seront envoyés par colissimo par LAMENDIN André. Les frais de livraison, et les frais de traitement seront à la charge de LAMENDIN André. LAMENDIN André se réserve le droit de rembourser le ou les articles si ces derniers sont en rupture de stock.

  • Si le client préfère le remboursement de certains produits ou du colis, le remboursement sera alors effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception par LAMENDIN André du colis défectueux.

Tout problème à la réception du colis n étant pas signalé sous 48h après réception de ce dernier, soit par mail, soit par téléphone, ne pourra être pris en compte ( pas de remboursements, pas d'échanges ).LAMENDIN André en cas de rupture de stock se réserve le droit de rembourser le client sans lui proposer un échange. Laissant libre le client de pouvoir recommander le jour où le ou les produits seront à nouveau disponibles.



Rétractation :

  • Selon l'article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour se rétracter sans payer de pénalités, et sans se justifier et ce à partir de la date de livraison.

Le client devra contacter le service client dans le délai légal:

par mail contact@alamendin.com

soit par téléphone au : 06-99-38-96-42(appel non surtaxé)

 

Et devra retourner les produits en respectant la procédure des retours produits ci dessous à l'adresse suivante, les frais de renvoi du colis restant à la charge du client:

 

LAMENDIN André

28 rue de mareilles

30120 LE VIGAN

 

Retour produits :

  • Les retours des produits se feront dans leurs emballages d'origine, avec toutes notices et accessoire d'origine sans avoir été ouverts ou abîmés, et donc en parfait état de revente.

  • Les frais de retour seront aux frais du client.

  • Les produits devront être retournés dans un emballage adéquat(carton, papier bulle...) afin d'arriver au destinataire en parfait état de revente.

 

 

Remboursement :

  • Dans le cas où le retour des produits se fait dans sa totalité et dans le respect de ce qui est signalé ci-dessus(exclusions, respect de retour produit), LAMENDIN André s'engage à rembourser la somme des produits retournés sous 30 jours maximum après réception de ces derniers.

  1. Soit par bon d'achat au nom du client du compte à valoir sur la prochaine commande.

  2. Soit par chèque adressé au nom du client ayant passé la commande.

 

7 Propriétés intellectuelles :

Tout copier/coller, modification, exploitation et/ou utilisation totale ou partielle de différents éléments du site www.alamendin.com/boutique constitue une infraction. Les photos et tout autre élément (partiel ou dans sa globalité) du site restent la propriété de LAMENDIN André. Toute infraction sera passible d'une action en justice.




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